> Adhérer ! > Faire un don > Soumettre un litige en ligne

Commerce

Indice de durabilité
Le 08/01/25

Indice de durabilité


L’indice de durabilité doit compléter et remplacer l’indice de réparabilité mis en place en France en 2021. Instauré par la loi Agec (loi relative à la lutte contre le...
Commerce, Infos pratiques
Comment gruger le consommateur encore et encore….
Le 05/09/24

Comment gruger le consommateur encore et encore….


On n’arrête pas le progrès. Dans la série des qualificatifs se terminant par « flation » les industriels rivalisent d’ingéniosité pour gruger le consommateur en utilisant de...
Alimentation, Commerce
Que penser des labels dans l’alimentation
Le 03/09/24

Que penser des labels dans l’alimentation


Devant la kyrielle des labels apposés sur les produits alimentaires, tout est fait pour perdre le consommateur qui ne sait plus à quelle indication se fier. Voici quelques...
Alimentation, Commerce, Guides divers
Mention réduflation : règles non respectées
Le 01/08/24

Mention réduflation : règles non respectées


Depuis le 1er juillet, les enseignes de la grande distribution sont tenues d’informer les clients des cas de « shrinkflation », c’est-à-dire le camouflage d’une hausse de...
Alimentation, Commerce, Droits des consommateurs
Origine des miels : l’UFC a enquêté
Le 11/06/24

Origine des miels : l’UFC a enquêté


Après avoir obtenu avec l’Union des apiculteurs de France la traçabilité du/des pays d’origine des miels conditionnés en France pour mieux lutter contre les fraudes et...
Alimentation
Réduflation : nouvelles règles au 1er juillet 2024
Le 13/05/24

Réduflation : nouvelles règles au 1er juillet 2024


Connaissez vous la réduflation  ? Petit tour de passe passe consistant à réduire la quantité de produit subrepticement à l'insu du consommateur qui, s'il ne prend pas le temps de...
Alimentation, Commerce
Alerte : inflation des produits alimentaires. Signez la pétition
Le 03/12/23

Alerte : inflation des produits alimentaires. Signez la pétition


En finir avec les profits excessifs de l’industrie agro-alimentaire et des distributeurs ! Alors que la note au supermarché enfle à vue d’œil, qui profite de l’inflation...
Alimentation, Commerce, Vie de l'association
Faites vous dépanner pas arnaquer
Le 06/11/23

Faites vous dépanner pas arnaquer


Dépannage à  domicile comment se protéger des arnaques : perte de clé, porte claquée, fuite d’eau, panne d’électricité : dans l’urgence nous appelons les numéros du petit carton...
Assurances, Commerce, Droits des consommateurs
Très chère « Halloween »
Le 25/10/23

Très chère « Halloween »


Pour Halloween cette année, frissons garantis ! surtout lors du passage en caisse pour l'achat des bonbons : ceux-ci seraient-ils passés "produits de luxe" ? Devant...
Commerce
Arrhes ou acomptes : quelles différences ?
Le 27/07/23

Arrhes ou acomptes : quelles différences ?


Les arrhes et les acomptes sont des sommes versées au moment de la commande d’un bien ou d’une prestation de services, dont la livraison ou l’exécution interviennent plus...
Commerce
Très chère rentrée scolaire 2023
Le 19/07/23

Très chère rentrée scolaire 2023


Les stylos, cahiers, règles et autres matériels ont augmenté de 10 % entre juillet 2022 et juillet 2023. Les produits de papeterie ont subi la plus forte inflation (+14 %). Les...
Commerce, e-commerce, Enseignement
UFC QC porte plainte contre 8 sites de commerce en ligne
Le 08/06/23

UFC QC porte plainte contre 8 sites de commerce en ligne


À l’approche des soldes et alors que la directive européenne « Omnibus » qui encadre l’affichage des réductions de prix célèbre son premier anniversaire, l’UFC-Que Choisir...
e-commerce, Soldes
TESTS COMPARATIFS UFC QUE CHOISIR matelas EMMA
Le 03/04/23

TESTS COMPARATIFS UFC QUE CHOISIR matelas EMMA


UFC QUE CHOISIR cesse de tester les futurs matelas Emma tant que le service client demeurera déficient. Bien qu'étant toujours en tête du classement dans nos tests comparatifs,...
Commerce
Le respect du droit des consommateurs en matière de données perso
Le 14/12/22

Le respect du droit des consommateurs en matière de données perso


Recueil du consentement, obligation d’information, respect de l’exercice des droits d’accès et d’effacement, sécurité des données… Telles sont les obligations qu’EDF n’a pas...
Commerce, Droits des consommateurs, Internet
Achats en magasin ou Internet
Le 26/11/22

Achats en magasin ou Internet


Vos questions les réponses de UFC Que Choisir Affichage des prix erroné, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… l’achat en magasin ou sur Internet peut...
Commerce, Guides divers
Foire de Caen : Attention au droit de rétractation
Le 18/09/22

Foire de Caen : Attention au droit de rétractation


Petit rappel Les achats à la foire sont fermes et définitifs. Il n'y a pas de droit de rétractation sauf pour les ventes à crédit. consulter notre guide édition 2020 et...
Commerce, Guides divers
Fournitures scolaires : attention à la composition
Le 25/08/22

Fournitures scolaires : attention à la composition


À l'heure de la rentrée scolaire savez vous ce que vous achetez? Notre association met en garde les consommateurs concernant l'achat de certaines fournitures scolaires contenant...
Commerce, Enseignement, Infos pratiques
Carte bancaire chargeback
Le 27/07/22

Carte bancaire chargeback


La procédure Chargeback permet d'être remboursé lors d'un achat en ligne auprès d'un commerçant qui ne respecte pas les droits du consommateur. Pour bénéficier de cette option le...
Arnaques, Banque/credit/assurance, e-commerce
Taux d’inflation vu par UFC QUE CHOISIR
Le 18/05/22

Taux d’inflation vu par UFC QUE CHOISIR


Plus proche de la réalité Après l’énergie, ce sont désormais tous les produits alimentaires qui voient leurs tarifs grimper inexorablement. Face à l’ampleur de ces hausses,...
actualités, Commerce
Comment comprendre les labels bio
Le 09/03/22

Comment comprendre les labels bio


Les Français consomment de plus en plus de produits biologiques, en grande surface, dans les commerces spécialisés ou en vente directe du producteur au consommateur et les logos «...
Commerce, Environnement, Infos pratiques
1 2 3
Newsletter  •  Mentions légales  •  Données personnelles  •  Conçu par UFC - Quechoisir.org  •  Copyright © 2025 UFC-Que Choisir de Caen

Recevez gratuitement notre newsletter


Les instructions pour vous désabonner sont incluses dans chaque message.