Cartes grises : enfin des actions contre les sites d’immatriculation trompeurs

Les abus de certains sites Internet dédiés à l’immatriculation des véhicules nous ont amenés à interpeller le ministre de l’Intérieur en début d’année.

L’UFC-Que Choisir a été entendue et des mesures concrètes vont bientôt entrer en vigueur : Lire la suite

Lire aussi notre article pour trouver le bon site pour demander son certificat d’immatriculation

Arnaque au cadeau par transporteur

Méfiez-vous des personnes qui apportent des cadeaux !

C’est sur ! c’est du bonheur de recevoir un cadeau.  Cela fait plaisir mais… il faut garder les sens en éveil lorsque lors de la distribution du cadeau on vous demande votre carte bleue.  Normalement le cadeau c’est gratuit donc méfiance….

Histoire conso

 Mercredi dernier, j’ai reçu un appel téléphonique de quelqu’un disant qu’il appartenait à une entreprise appelée : « Express Courrier »,

Il m’a demandé si j’allais rentrer à la maison parce qu’il y avait un paquet pour moi qui nécessitait une signature. L’appelant me dit que la livraison arriverait chez moi dans environ une heure.

Effectivement, environ une heure plus tard, un livreur en uniforme est arrivé avec un beau panier de fleurs et une bouteille de vin. J’ai été très surprise car il n’y avait ni occasion spéciale ni vacances, et je ne m’attendais à rien de tel.

 Intriguée, j’ai demandé qui était l’expéditeur. Le livreur a répondu: « Je ne sais pas, je ne fais que livrer le colis. » Apparemment, une carte de vœux était envoyée séparément. La carte n’est jamais arrivée !
Il a ensuite expliqué que parce que le cadeau contenait de l’alcool, il y avait des « frais de livraison / vérification » de 3,50 €, pour fournir la preuve qu’il avait effectivement livré le colis à un adulte et pas seulement laissé sur le pas de la porte où il pourrait être volé ou emporté par n’importe qui, en particulier un mineur.

Cela semblait logique et je lui ai proposé de le payer en espèces. Il m’a déclaré que la société de livraison exigeait que le paiement se fasse uniquement par carte de crédit afin que tout soit correctement comptabilisé, ce qui aiderait à conserver un enregistrement légal de la transaction.
Il a ajouté : « Les livreurs ne transportent pas d’argent liquide pour éviter les pertes ou être des cibles de vol. »

Mon mari, qui se tenait à ce moment à côté de moi, a sorti sa carte de crédit et le « livreur » lui a demandé de glisser la carte sur une petite machine à cartes mobile avec un petit écran et un clavier. Mon mari a été invité à entrer son code secret et un reçu a été imprimé. Il a reçu également une copie de la transaction.

Le livreur a précisé que tout était en ordre, et nous a souhaité une bonne journée avant de partir.

Horrible surprise, entre le jeudi et le lundi suivant, 4 000 € avaient été débités sur notre compte.

Apparemment, le « lecteur de cartes de crédit mobile », que le livreur transportait, avait enregistré toutes les informations nécessaires pour créer une carte « factice » avec tous les détails de notre carte, y compris le code secret.

Après avoir découvert les transactions illégales sur notre carte, nous avons immédiatement informé la banque qui nous a émis une nouvelle carte et notre carte piratée a été bloquée.
Nous nous sommes aussi personnellement adressés à la police, où il a été confirmé qu’il s’agissait bien d’une arnaque car plusieurs autres ménages avaient été touchés de la même manière.

Avis UFC

Dans l’histoire précédente le but était de demander la carte bleue pour en voler les coordonnées.

Le paiement en espèce ne peut être refusé par un professionnel, sauf quelques rares exceptions, il est autorisé jusqu’à 1000 €. Mais c’est au client de faire l’appoint.

Si un commerçant vous refuse un paiement en espèces sans y être autorisé, vous pouvez le signaler à la DDPP, Direction Départementale de la Protection des Populations.

A savoir : refuser d’être payé en espèces est puni d’une amende de 150 €.

Papiers administratifs : délais de conservation et prescription

Vous rangez vos papiers administratifs et vous vous demandez quels documents garder et combien de temps ?

Le site service public vient de publier une page indiquant les règles pour les documents de la vie courante : assurance, banque, famille, impôts, logement, travail, véhicule, santé… Vous pouvez aussi utiliser un simulateur.

En matière civile, le délai de prescription de droit commun est de 5 ans : Article 2224 du code civil

Le délai de conservation des papiers varie selon les cas.

• Vous pouvez bien évidemment garder vos documents plus longtemps, notamment pour apporter une preuve devant la justice.

Factures électricité et gaz. 

L’action en paiement des factures se prescrit par deux ans. art L218-2 conso

Depuis le 19 août 2016, nouvel article de mars 2016  Art. L224-11 code consommation  « Aucune consommation d’électricité ou de gaz naturel antérieure de plus de 14 mois au dernier relevé ou auto-relevé ne peut être facturée »

sauf en cas de défaut d’accès au compteur, d’absence de transmission par le consommateur d’un index relatif à sa consommation réelle, après un courrier adressé au client par le gestionnaire de réseau par lettre recommandée avec accusé de réception, ou de fraude.

Questions réponses:

• sous quelles formes peut-on conserver ses papiers?
• que faire en cas de perte ou vol de mes papiers en même temps?
• convention de pacs, copie de livret de famille ou acte notarié?     Voir le simulateur

Pour passer de bonnes fêtes de Noël

Noël approche et avec lui des petits malins profitent de la crédulité des personnes âgées ou isolées qui représentent des proies faciles pour les arnaques en tout genre.

• Vente illégale de calendrier  :  Attention aux faux calendriers. Il faut savoir que sur la région Caen la mer les services d’enlèvement de déchets ne présentent plus de calendrier. Lire les conseils du service public
• Visite de la maison par un prétendu « envoyé par la mairie » pour contrôler les normes ou tout autre motif pour s’introduire dans la maison ou soutirer des infos personnelles : prudence (cambriolage). Ne laissez pas une personne que vous ne connaissez pas visiter votre maison sans avoir contrôlé sa carte professionnelle. En cas de doute contacter la mairie ou la gendarmerie au 17 ou 112
• Si vous devez vous absenter vous pouvez signaler votre absence à la gendarmerie. Ce service valable toute l’année permet aux gendarmes d’effectuer des rondes
• OTV = opération tranquillité vacances,  (télécharger la demande)
• OTS = opération tranquillité sénior (télécharger la demande)
• Recrudescence de mails frauduleux émanant de la gendarmerie ou services publics. Ne jamais répondre à ce type de mails car le but est de récupérer vos coordonnées bancaires. Donc mettre en indésirable ou signaler sur la plate forme « signal spam »
• Faux mails émanant de banques, fournisseurs d’énergie, internet, etc. Ne jamais répondre ou cliquer sur les pièces jointes. En cas de doute signaler l’info sur votre espace perso du site concerné.
• Un ami vous demande de l’argent depuis l’autre bout du monde et vous demande de ne pas l’appeler mais seulement répondre au mail. Pas d’hésitation on appelle le copain par un autre biais que les mails et on s’aperçoit que c’est une arnaque….
• Le ministère de l’intérieur a émis une brochure pour donner des conseils pour se protéger et protéger les autres télécharger la brochure émise par le ministère de l’intérieur.

Choisir un jouet attention aux normes

Noël ou anniversaire ? Vous avez des jouets à offrir ? Afin de permettre aux enfants de s’épanouir en toute sécurité, jeux et jouets doivent respecter des normes très strictes. Voici les conseils de la DGCCRF pour vous permettre d’offrir vos cadeaux en toute sérénité ! Lire la suite

Devenez bénévole

Être bénévole à l’UFC Que Choisir c’est :

– rejoindre une équipe de bénévoles motivés et formés qui agit au plus près des préoccupations des consommateurs,

– participer à des activités enrichissantes, variées et porteuses de sens.

– relayer l’information via la presse, les radios, les réseaux sociaux, le site web, notre modeste bulletin.

– devenir conseiller litiges, par exemple en matière d’assurance, litiges automobiles, construction, travaux de rénovation etc.

Alors si vous avez un peu de temps libre rejoignez nous.

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La pandémie est toujours présente et lors des visites dans nos locaux, le pass sanitaire sera demandé ainsi que le masque qui reste obligatoire.

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• par mail : contact@caen.ufcquechoisir.fr
• par téléphone  : 02 31 86 32 54
• par courrier : 19 quai de juillet 14000 Caen