Démarchage téléphonique : nouvel outil UFC QUE CHOISIR
9 français sur 10 disent être encore excédés par le démarchage intempestif malgré les inscriptions sur bloctel, les blocages de numéros sur smartphone ou fixes…
L’UFC-Que Choisir réclame depuis des années une interdiction par défaut du démarchage téléphonique, canal de prospection commerciale particulièrement intrusif, et l’instauration d’un droit à la tranquillité. Si le cadre législatif a été un peu musclé avec notamment des interdictions sectorielles (rénovation énergétique, formation), le renforcement de la liste d’opposition Bloctel et des sanctions bien plus dissuasives, le harcèlement téléphonique sur fixes mais aussi mobiles continue d’exaspérer 9 Français sur 10.
Dans sa lutte déterminée contre ce fléau, l’UFC-Que Choisir met aujourd’hui en place , grâce à son fonds de dotation financé par les dons des consommateurs, l’outil www.respectemesdatas.fr pour que chacun puisse exiger de son opérateur de téléphonie qu’il ne transfère pas ses données à l’annuaire public ni à ses partenaires, conformément au RGPD.
En effet, nombre d’entreprises de démarchage téléphonique utilisent l’annuaire universel ou public qui contiennent les coordonnées de tous les abonnés téléphoniques, pour pouvoir cibler et réaliser leurs appels. Or, le RGPD retient que les coordonnées des consommateurs ne peuvent être transmises à l’annuaire public que s’ils y ont positivement et activement consenti et ce quel que soit leur mode de téléphonie (fixe ou mobile). Surtout, les consommateurs peuvent à tout moment s’opposer à l’utilisation de leurs données téléphoniques, et ce, en cascade, afin que l’ensemble des opérateurs les ayant successivement traitées et échangées entre eux procèdent, chacun à leur niveau, à leur effacement. L’UFC-Que Choisir entend leur permettre de saisir cette faculté comme moyen de juguler les appels intempestifs et incessants.
L’UFC-Que Choisir invite donc les abonnés téléphoniques à utiliser massivement l’outil respectemesdatas.fr pour purger les fichiers de prospection commerciale de leurs coordonnées. L’association ne manquera pas de suivre la bonne exécution de cette initiative. lire la totalité de l’article sur ufc.org
Vous et votre distributeur d’eau 6 idées reçues
Problème de compteur, relevé d’eau, fuite d’eau, facture anormalement élevée, contrat d’abonnement…
L’UFC-Que Choisir vous propose de faire un point sur la réglementation et de tester vos connaissances à travers 6 affirmations.
Votre association locale de Caen vous propose le livret « Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues », issu des appels et des questionnements de nos adhérents.
- Idée n°1 : « J’ai une grosse facture d’eau consécutive à une fuite d’eau après mon compteur. Je dois la régler en totalité. »
- Idée n°2 : « Mon distributeur d’eau ne peut pas me réclamer le paiement d’une facture émise il y a cinq ans. »
- Idée n°3 : « J’ai reçu une grosse facture d’eau sans qu’aucune fuite n’ait été constatée. Je n’ai aucun recours et dois régler la facture. »
- Idée n°4 : « Je pense que mon compteur d’eau connait un dysfonctionnement. Je peux contester la facture établie à la suite d’un relevé. »
- Idée n°5 : « En tant que propriétaire bailleur, je peux être redevable des factures de consommation d’eau de mon locataire alors que le contrat d’abonnement est à son nom. »
- Idée n°6 : « Mon compteur d’eau est situé dans ma propriété. Il ne peut pas être changé sans mon autorisation. »
Ces développements sont accompagnés d’une partie « Le saviez-vous ? » :
- Surveiller régulièrement son compteur peut permettre de détecter une fuite
- Le médiateur de la consommation
- La distinction entre une fuite avant / après compteur
- Comment les abonnés doivent-ils être avertis d’une éventuelle fuite d’eau ?
Que Choisir vous propose également des conseils pour une consommation plus responsable :
- Nos conseils pour économiser l’eau
Accéder au livret 6 idées reçues : vous et votre distributeur d’eau
Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site.
Alerte : inflation des produits alimentaires. Signez la pétition
En finir avec les profits excessifs de l’industrie agro-alimentaire et des distributeurs !
Alors que la note au supermarché enfle à vue d’œil, qui profite de l’inflation sur les produits alimentaires ?
Cette question est soulevée depuis des mois, et pour une bonne raison : derrière la flambée des prix alimentaires, plus de 20% en 2 ans, se cache un double scandale.
D’un côté, une précarité alimentaire grandissante, avec près d’une personne sur trois qui déclare sauter un repas par manque d’argent, et beaucoup trop de producteurs sous le seuil de pauvreté. De l’autre, une industrie agroalimentaire qui réalise des marges historiques (48 % au second trimestre 2023 selon l’INSEE) et des géants de la grande distribution qui augmentent aussi leurs marges sur des rayons de première nécessité comme les pâtes et les légumes.
Si cette situation profondément injuste est aujourd’hui possible, c’est notamment à cause du manque de transparence des fabricants et des distributeurs sur ce qui se cache derrière les prix affichés. Une omerta qui leur permet tous les coups, y compris des marges excessives en catimini sur des rayons essentiels comme les fruits et légumes, pour compenser des rayons moins rentables ou des promotions sur des produits de la malbouffe.
Ces pratiques abusives qui font grimper les prix, font baisser le pouvoir d’achat des Françaises et Français et rendent les produits sains et durables inaccessibles à des millions de personnes sont intolérables !
Hors de question de laisser faire : nos 4 associations de consommateurs foodwatch, Familles Rurales, UFC-Que Choisir et CLCV font front commun avec vous pour exiger que les pouvoirs publics prennent leurs responsabilités et imposent enfin aux géants de l’industrie agroalimentaire et de la grande distribution : LIRE LA SUITE ET SIGNER LA PETITION
Carte interactive gratuite : trouvez le super marché et drive près de chez vous