Travaux rénovation : les 5 idées fausses
« Votre association locale vous propose « Les 5 idées fausses en matière de travaux » issues des appels et des questionnements de nos adhérents. En effet, chaque année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir afin de connaître leurs droits ou obtenir une aide pour résoudre un litige à un professionnel.
Au sommaire :
- Idée fausse n°1 : « Je n’ai signé qu’un devis. Ce n’est pas un contrat ! »
- Idée fausse n°2 : « Pour tous les types de travaux, l’artisan est responsable pendant 10 ans »
- Idée fausse n°3 : « Retenir 5 % du solde à payer, c’est sans risques ! »
- Idée fausse n°4 : « Une avance de 30 % du devis est obligatoire »
- Idée fausse n°5 : « Je n’ai plus confiance en mon artisan. Je peux passer directement par une autre entreprise ! »
Ces développements sont accompagnés de bons à savoir et d’informations complémentaires :
- Quid de la durée de validité du devis ?
- Le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique est interdit !
- S’assurer du sérieux d’une entreprise avant les travaux et de la qualité RGE (Reconnu garant de l’environnement) de l’entrepreneur avant la réalisation de tous travaux de rénovation énergétique !
- L’obligation de remise d’une facture
- Les points de vigilance en matière d’aides financières des travaux de rénovation énergétique
- Le délai d’exécution de la prestation, une information essentielle
- Quelques exemples de travaux soumis ou non à garantie décennale
Rubrique : le saviez-vous ? Le démarchage pour la rénovation énergétique est interdit et lourdement sanctionné en cas de non respect… lire la suite de l’info sur le guide ci-dessous
Retrouvez la totalité du guide des 5 idées fausses en cliquant sur
Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges.
« Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site. «
Nanomatériaux : une nouvelle définition moins protectrice pour les consommateurs
Les nanomatériaux envahissent désormais notre quotidien : ils sont utilisés dans les cosmétiques, les médicaments, les pneus, l’électronique, les plastiques, les peintures, vernis et solvants, etc. Or, leurs dimensions nanométriques leur confèrent des propriétés spécifiques parfois mal connues, donc mal évaluées. La dernière tentative de la Commission européenne d’encadrer ces produits ne comble pas cette défaillance. Lire la suite
La SFAM n’assure plus
L’autorisation de la SFAM à vendre des produits d’assurance a été temporairement suspendue par le gendarme du secteur. Une décision bienvenue, mais qui arrive tard.
Depuis le 25 avril, la SFAM ne peut officiellement plus faire signer de contrat d’assurance à des clients. Dans un communiqué rendu public jeudi, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a expliqué avoir interdit à la SFAM d’exercer « l’activité de distribution de contrats d’assurance ». Le gendarme du secteur a indiqué prendre cette mesure exceptionnelle pour « protéger les intérêts des clients », après avoir constaté que « les pratiques portant sur le processus de commercialisation mis en place par la SFAM » étaient « susceptibles de compromettre les intérêts des clients » et avaient « donné lieu à un nombre important de réclamations ». Lire la suite
Voir aussi notre article pour plus d’infos concernant le groupe SFAM