Problème de compteur, relevé d’eau, fuite d’eau, facture anormalement élevée, contrat d’abonnement…

L’UFC-Que Choisir vous propose de faire un point sur la réglementation et de tester vos connaissances à travers 6 affirmations.

Votre association locale de Caen vous propose le livret  « Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues », issu des appels et des questionnements de nos adhérents.

• Idée n°1 : « J’ai une grosse facture d’eau consécutive à une fuite d’eau après mon compteur. Je dois la régler en totalité. »
• Idée n°2 : « Mon distributeur d’eau ne peut pas me réclamer le paiement d’une facture émise il y a cinq ans. »
• Idée n°3 : « J’ai reçu une grosse facture d’eau sans qu’aucune fuite n’ait été constatée. Je n’ai aucun recours et dois régler la facture. »
• Idée n°4 : « Je pense que mon compteur d’eau connait un dysfonctionnement. Je peux contester la facture établie à la suite d’un relevé. »
• Idée n°5 : « En tant que propriétaire bailleur, je peux être redevable des factures de consommation d’eau de mon locataire alors que le contrat d’abonnement est à son nom. »
• Idée n°6 : « Mon compteur d’eau est situé dans ma propriété. Il ne peut pas être changé sans mon autorisation. »

Ces développements sont accompagnés d’une partie « Le saviez-vous ? » :

• Surveiller régulièrement son compteur peut permettre de détecter une fuite
• Le médiateur de la consommation
• La distinction entre une fuite avant / après compteur
• Comment les abonnés doivent-ils être avertis d’une éventuelle fuite d’eau ?

Que Choisir vous propose également des conseils pour une consommation plus responsable :

• Nos conseils pour économiser l’eau

Accéder au livret 6 idées reçues : vous et votre distributeur d’eau

Votre association locale de l’UFC-Que Choisir vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site.