UFC-Que Choisir de Caen

Arnaques, Histoire de nos adhérents, internet

Alerte windows

Mme C. est devant son ordinateur recherchant un numéro dans Pages Jaunes. Soudain l’écran s’illumine, clignote et une voix prévient « Attention alerte, attaque virus : votre ordinateur vient de subir une cyber-attaque, Windows vous informe » A l’écran vous voyez apparaître un numéro de téléphone à appeler de toute urgence pour que Windows règle votre problème.

Si cela vous arrive, éteignez immédiatement votre ordinateur et ne répondez à aucune sollicitation.

L’une de nos adhérentes a pris peur et a paniqué, elle a composé le numéro de téléphone affiché et aussitôt un opérateur lui a répondu qu’une équipe technique prenait en charge la réparation de son PC.

Elle a répondu à quelques questions mais puisque l’appel durait trop longtemps l’adhérente a raccroché. Elle a été rappelée aussitôt par une personne très insistante qui lui a dit que si elle voulait récupérer son PC il fallait répondre aux questions et donner des infos sur son abonnement etc… puis les coordonnées bancaires afin de les « sécuriser » puis on lui a dit de ne surtout pas éteindre son PC pour que la réparation soit effective et durant la conversation l’adhérente a constaté que son PC redevenait normal donc elle s’est rassurée. Comme l’appel téléphonique durait et Mme C s’impatientait elle a fini par raccrocher, et a commencé à réaliser qu’elle a peut-être été victime d’une arnaque. Elle a appelé sa banque pour faire opposition :    hélas on lui a indiqué qu’effectivement un prélèvement a été demandé depuis les USA pour un montant de 400 dollars. (Somme qui sera rendue par la banque).

Les personnes âgées ou trop sensibles représentent le profil idéal pour abuser de leurs angoisses et les manipuler en leur extorquant des infos qu’il ne faut jamais divulguer au téléphone ni par mail tels les numéros de cartes bancaires etc…..

Certains escrocs se font même passer pour votre fournisseur d’accès internet et vous demande des infos personnelles pour soit disant régulariser votre abonnement. Il n’en est rien, aucun fournisseur d’accès ne demandera vos coordonnées qu’il possède déjà, puisque vous êtes abonné.

Pour se renseigner sur les bonnes pratiques d’internet et la cyber-malveillance consulter ce site   ce site

Pour les mails frauduleux on peut les signaler sur ce site  internet signalement

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