UFC-Que Choisir de Caen

telecommunications, téléphone

Téléphonie mobile : Frais d’itinérance

Vidéo de UFC QUE CHOISIR

Les frais « hors forfait »

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Les frais d’itinérance sont les surcoûts que les opérateurs de télécommunications imposent à leurs abonnés lorsqu’ils utilisent leur appareil mobile dans un autre pays de l’UE.

En effet, l’itinérance (en anglais roaming) est une fonctionnalité qui permet d’utiliser son téléphone mobile, son smartphone ou sa tablette via un opérateur différent de celui auquel on est abonné.

Ainsi, depuis le 15 juin 2017, lorsqu’ils sont en déplacement dans l’UE, les consommateurs (particuliers et entreprises) voient leurs appels, SMS et données mobiles facturés au même tarif que lorsqu’ils se trouvent dans leur pays.

Toutefois, en cas de dépassement des volumes contractuels en itinérance, des frais supplémentaires sont facturés aux consommateurs dans la limite de :

  • 3,2 centimes par minute pour les appels ;
  • 1 centime par SMS ;
  • 7,7 € par gigaoctet pour les données mobiles. Ce tarif diminuera progressivement jusqu’à 2,5 € au 1er janvier 2022.

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